Servicio al Cliente

Aplicación para crear Encuestas de Satisfacción de diferentes temas, Permite crear diferentes tipos de preguntas, tales como abierta, con su prop ... Aplicación para crear Encuestas de Satisfacción de diferentes temas,

Permite crear diferentes tipos de preguntas, tales como abierta, con su propia selección, con la escala lickert y de sí o no Leer más Leer menos Conocer más

Esta es una Prueba para Determinar el Estilo de Servicio al Cliente del aplicante basado en su Perfil Futura ADEP. El modelo ADEP se correspond ... Esta es una Prueba para Determinar el Estilo de Servicio al Cliente del aplicante basado en su Perfil Futura ADEP.



El modelo ADEP se corresponde a las iniciales de los tipos de comportamientos clasificados como: Autoritario, Detallista, Estable y Persuasivo. Cada uno con características especificas que influyen en su desempeño dentro del área de servicio a cliente. Su conocimiento es importante para identificar fortalezas y trabajar en las debilidades.

Esta prueba considera el proceso de servicio al cliente y lo divide en seis fases:

Confiabilidad
Seguridad
Presentación
Empatía
Respuesta
Manejo de reclamos Leer más Leer menos